Информация о результатах работы телефонных линий следственного управления "Ребёнок в опасности" и "Телефон доверия" в 1 полугодии 2019 года


За 1 полугодие 2019 года по линии «Ребенок в опасности» следственного управления зафиксировано 360 соединений (АППГ - 211). За указанный период в более чем в половине случаев, как и в аналогичном периоде прошлого года, по зафиксированным входящим соединениям, абоненты сообщений не оставили. Абоненты, прерывают связь, при озвучивании приветственной аудиозаписи, либо во время произнесения текста оператором – дежурным по следственному управлению.

С учетом критериев своевременности, полноты, достоверности и важности полученной информации, поступившие за отчетный период по линии «Ребенок в опасности» сообщения в качестве обращений не рассматривались (АППГ – 0), поскольку не содержали информации о противоправных посягательствах в отношении несовершеннолетних.

Поступило 5 сообщений различного характера (АППГ – 4). В зафиксированных сообщениях абоненты:

- в 2 случаях просили проинформировать о возможности связаться со службами психологической помощи. Дежурным по следственному управлению предоставлена необходимая информация;

- в 3 случаях информировали операторов об обстоятельствах, принятие мер реагирования по которым, отнесено к компетенции иных правоохранительных органов (дерутся двое пьяных мужчин, в связи с чем не спят дети; кричит ребенок у соседей; знакомая оставила ребенка и не забирает его). В 2 случаях информация передана в дежурную часть территориального отдела полиции. Информация не подтвердилась, заявители отказались писать какие-либо заявления.

В 1 случае по информации об оставлении по месту жительства у знакомого мужчины матерью малолетнего ребенка, за которым последняя не возвращалась в течение трех дней, переданной в дежурную часть полиции, был направлен сотрудник полиции по делам несовершеннолетних, ребенок оперативно изъят и помещен в инфекционное отделение областной больницы. Сотрудниками полиции мать ребенка привлечена к административной ответственности, семья поставлена на учёт в отделе опеки и попечительства департамента образования мэрии города Магадана, КПДН и ЗП МО «Город Магадан».

Другие поступившие за анализируемый период на линию «Ребенок в опасности» сообщения, преимущественно, были связаны с ошибочным набором телефонного номера и содержали: вопросы абонентов о произошедших по месту их проживания коммунальных авариях, перерыве в предоставлении коммунальных услуг, что обусловлено предшествующим нахождением короткого телефонного номера «123» (вплоть до его подключения оператором сотовой связи «Билайн» на линию «Ребенок в опасности» в феврале 2014 года) в ведении единой аварийно-диспетчерской службы мэрии г. Магадана; просьбы вызвать такси и т.п.

В ряде случаев, на телефонную линию «Ребенок в опасности» поступали сообщения бессодержательного характера (диалоги на дальнем плане при включенном телефонном аппарате абонента, неразборчивые сообщения абонентов, находящихся в состоянии опьянения, нецензурная речь, сообщения автоинформатора телефонных устройств абонентов, социальны опросы, детская шалость и прочее).

В отчетном периоде в следственное управление поступило 6 обращений граждан по линии «Телефон доверия» (АППГ ‑ 5). Во всех случаях по результатам рассмотрения даны устные разъяснения: в 2 случаях гражданину разъяснен порядок направления письменных обращений в следственное управление, в том числе через интернет-приемную следственного управления, а также порядок обращения для записи на личный прием к руководителю управления, при этом в 1 случае достигнута договоренность о проведении личного приема в отделении по приему граждан; в 1 случае разъяснен порядок подачи заявлений (обращений) в правоохранительные и надзирающие структуры региона, в том числе в следственное управление; в 1 случае разъяснен порядок обжалования факта проведения оперативно-розыскных мероприятий сотрудниками полиции; в 2 случаях   информация устно передана в территориальный отдел полиции (1 – по факту возможного мошенничества, с использованием социальных сетей; 1 –  плачет ребенок у соседей (информация не подтвердилась, заявитель находился в состоянии алкогольного опьянения и о звонке не помнил).

Всего в 1 полугодии 2019 года по данной телефонной линии зафиксировано 56 соединений (АППГ-107), в большинстве случаев ошибочно набран номер. Снижение количества соединений связано с дополнительным информированием и разъяснение населению назначения данной телефонной линии, в том числе работа с представителями государственных органов по исключению звонков, связанных с непосредственной ежедневной работой, (подсказать телефон сотрудника управления, его звание, со стороны прокуратуры просьбы информировать по процессуальным проверкам и уголовным делам и т.п.). При этом, в каждом случае разъясняется о возможности обращаться по указанным вопросам на телефон дежурного по следственному управлению, предоставляется его номер, а также номер приемной следственного управления.